Quando si parla di casi studio nel digital marketing, spesso vengono presentati successi immediati e risultati mirabolanti. Ma la realtà è diversa: i veri successi nascono dall’analisi, dalla perseveranza e dalla capacità di cambiare rotta quando necessario. È proprio questo che rende il caso di Link Soluzioni particolarmente interessante.
Chi è Link Soluzioni
Link Soluzioni è una società di mediazione creditizia con sede a Treviso, fondata nel 2003, specializzata nell’intermediazione di mutui casa per privati cittadini.
Ma cosa fa esattamente un mediatore creditizio?
Come spiega il titolare Pierantonio Furian durante il webinar, si tratta di un professionista iscritto a un albo che mette in relazione le esigenze creditizie dei clienti con le banche più adatte a soddisfarle. Un broker che fa da ponte tra cittadini e istituti di credito, offrendo due vantaggi fondamentali: conoscenza approfondita del sistema bancario e ottimizzazione delle condizioni ottenibili.
Una visione controcorrente
Nel settore della mediazione creditizia, il modello tradizionale si basa su ampie reti commerciali: più agenti hai sul territorio, più fatturi.
Pierantonio ha scelto una strada diversa. Dal 2014 ha deciso di non espandersi attraverso una rete commerciale capillare, ma di puntare sulla digitalizzazione e sul marketing diretto per acquisire clienti. Una scelta coraggiosa in un settore dove i competitor operano con reti da 150 fino a 2000 agenti.
L’obiettivo non era solo generare lead, ma costruire una brand awareness solida: far conoscere il marchio Link Soluzioni, non solo la bravura del singolo commerciale.
Un inizio tutt’altro che facile
Il progetto di lead generation è partito ad aprile 2024 con grandi aspettative su Google Ads. Le campagne Performance Max sembravano la soluzione ideale, ma i risultati sono stati disastrosi: zero lead ad aprile, appena quattro a maggio e anche fuori target.
Il paradosso? Il costo per click era bassissimo, sotto i 5 centesimi. Quando le cose vanno “troppo bene” in termini di metriche, spesso significa che qualcosa non funziona. E infatti il traffico che arrivava non era quello giusto.
Per due mesi, Pierantonio si è trovato praticamente fermo, avendo eliminato anche le altre fonti di lead e affidandosi completamente a questo nuovo canale. C’era bisogno di lucidità mentale e sangue freddo.
La svolta: Meta Ads e l’ascolto reciproco
Dopo aver provato a rifare le campagne Google senza successo, a metà giugno abbiamo deciso di cambiare piattaforma e puntare su Meta Ads. I risultati sono arrivati rapidamente: a luglio 2024 erano già stati raggiunti i 100 lead mensili, l’obiettivo quantitativo prefissato.
Ma il percorso non è stato lineare. I mesi successivi hanno mostrato grande volatilità: periodi buoni alternati a cali improvvisi. Il problema? Il mercato dei mutui stava cambiando rapidamente, con banche più selettive e meno prodotto disponibile.
La chiave del successo è stata l’ascolto reciproco. Pierantonio raccoglieva feedback diretti dai clienti sul campo, che venivano tradotti in messaggi pubblicitari e landing page sempre aggiornati. La comunicazione rispecchiava le esigenze reali del momento. I dettagli di questo passaggio sono spiegati nel corso del webinar che puoi guardare qui.
Il salto di qualità: Active Campaign e il CRM
La vera svolta è arrivata con l’introduzione del CRM, in questo caso Active Campaign, che ha permesso di collegare le piattaforme pubblicitarie ai dati reali dei clienti. I pubblici venivano aggiornati costantemente in base alla qualità dei lead e al loro stato nella pipeline di vendita.
Risultato? Stabilità nei numeri e diminuzione progressiva del costo per lead. Le piattaforme finalmente capivano chi era il target giusto.
La scelta coraggiosa di aprile 2025
A marzo 2025, nonostante i numeri buoni (142 lead), abbiamo preso una decisione apparentemente controintuitiva: dimezzare il budget pubblicitario. Questo perché l’azienda non riusciva a gestire tutti gli appuntamenti generati e, soprattutto, l’intenzione era quella di migliorare la qualità dei lead anziché inseguire solo la quantità.
L’efficienza, non solo l’efficacia, era l’obiettivo finale. E la scommessa ci ha ripagato: le piattaforme hanno gradito il nuovo budget e, dopo un paio di mesi in calo, i risultati sono tornati sopra i 100 lead al mese ma con costi di acquisizione decisamente più bassi.
I risultati in numeri
Nel 2025, Link Soluzioni ha ottenuto:
- 1.328 lead totali
- 487 lead qualificati
- 81 nuovi clienti acquisiti
- €53,47 costo per lead qualificato
- ROAS del 1.078%
Per un’azienda di servizi senza costi di materia prima, questi sono numeri significativi.
Prospettive future
Link Soluzioni continua a investire: il passaggio a HubSpot permetterà analisi ancora più dettagliate e integrazione con i processi di servizio interni. L’obiettivo è arrivare al “total digital”, dove cliente e banche entrano in relazione attraverso un processo completamente digitalizzato, mantenendo però il tocco umano dove serve.
Cosa ci portiamo a casa?
Analizzando il percorso, emergono alcuni elementi che hanno fatto la differenza:
- Obiettivi chiari fin dall’inizio: non solo quantità di lead, ma qualità ed efficienza economica.
- Lucidità e fermezza: dopo due mesi di risultati nulli, molti avrebbero abbandonato il progetto.
- Lavoro di squadra: comunicazione diretta onesta e trasparente tra cliente e agenzia.
- Fiducia reciproca: sul budget, sui dati, sulle scelte strategiche.
- Onestà e cura del dettaglio: monitoraggio costante dei risultati.
- Flessibilità: capacità di cambiare piattaforma, strategia e budget quando i dati lo suggerivano.
- Investimenti continui: da Active Campaign a HubSpot, la tecnologia come leva strategica.
Vuoi approfondire questo caso studio? Guarda il webinar completo dove Pierantonio Furian ed Enrico Zottis raccontano nel dettaglio il percorso di trasformazione digitale di Link Soluzioni.